到协和医院找专家看病，挂号前要熟知“知己知彼、百战不殆”的兵法，摸清地形阵势；需练就十八般武艺，过五关，斩六将，还需随时防范号贩子的“偷袭”；排队时要耐得住寂寞；真正到了挂号的关键时期，更要眼疾手快，静若处子，动若脱兔。无此等功夫，要想顺利在协和挂到抢手的专家号，绝非易事。

现场目击

挂号长龙里的“无间道”

记者对协和挂号难素有耳闻，但究竟怎么个难法，还需眼见为实。

去年12月12日、13日，记者先后两次来到北京协和医院。上午10点，挂号大厅里挂号的人寥寥无几，与隔壁门诊楼里熙熙攘攘的景象形成了鲜明对比。

挂号窗口的工作人员告诉记者，紧俏的专家号早晨开始挂号后几分钟内就挂完了。在挂号大厅门口，记者看到地上摆着一堆袋子、包、水瓶等物品，周围的人告诉记者，这是挂明后天专家号的人“占的位置”。无独有偶，在门诊楼另一侧的北门外（门诊楼北侧），地上从西到东标着一到六号的顺序，而每个数字上面都摆了个包或袋子等物品。旁边的一个女孩告诉记者，排队的人里有的人排的甚至是后天的免疫内科和消化内科的专家号。

对于病人如此辛苦地自发排队，协和医院的人报以苦笑。医院保卫科工作人员告诉记者，保安每天下午五六点钟就开始为排队的人逐个登记病人的名字、身份证信息以及所要挂的科室，第二天早上再根据这个顺序维持挂号秩序，由保安按顺序整队往挂号窗口带人。

不过，道高一尺，魔高一丈，号贩子总是能钻到空子。为了避免号贩子鱼目混珠，医院还会不时派出中层干部到排队处，询问排队者要看什么病等情况，以判断究竟是号贩子还是患者。

挂号秘笈

挂号先踩点 排队比耐力

到协和挂号前最好先“踩好点”。记者了解到，协和医院门诊基本分为普通门诊和特需专家门诊，前者包含的挂号费+诊疗费在4.5元到14元不等；后者的挂号费+诊疗费在100元到300元不等。

普通门诊每天早上挂号有两个地方：一个是门诊楼南侧的挂号大厅，第二个地方是门诊楼北门里面的6个收费窗口。虽然挂号的时间一般都持续到下午4点，但紧俏的号在开始挂号后几分钟内就挂完了。所以说，到协和医院看病，排队要做好打持久战的准备，而挂号则是场速决战。

协和医院最紧俏的科室当属免疫内科、消化内科，而其他科室除了儿科外，都同样存在不同程度的挂号难问题，尤其是内分泌科、乳腺外科、神经科等挂号“激烈”程度也不差。

另外，协和医院目前还开设了周六上午半天门诊和夜间特需门诊。在每周二、三、四的晚上5点到8点，由挂号最难的免疫内科、消化内科和内分泌科轮流出特需门诊，每天晚上安排其中两个科的夜间门诊。

应对实名制 证件随身带

到协和医院看病切记要带好患者本人的有效身份证件。为了避免挂号时发生不必要的麻烦，最好在保安登记排队顺序时就登记准确的患者名字，以免到了窗口却挂不上号。如果准备提前到协和医院排队挂特需号，首选是南侧的挂号大厅。因为考虑到患者的需要这里夜间开放，而且冬天有暖气，可以免去在门诊楼北侧受冻。

研究出诊表 挑选好时机

到协和医院看病最好能先了解自己要看的医生的出诊时间。可以先上网（www.pumch.ac.cn）查询专家的出诊时间表，之后再拨打该院的咨询电话（65295564）查询专家教授是否照常出诊，该电话接听的时间为周一到周五上午8点到12点，下午2点到5点。

协和医院的医师出诊时间安排相对平均，但仔细研究之下会发现仍有所侧重，如有的日子可能消化内科出诊的医师比较多，有的时候则是免疫内科出诊医师相对集中的日子。因此在去看病前最好先研究好出诊表，挑自己要看的专科医师出诊人数比较多的日子去看病，这样挂上号的机会当然就会增加了。

建卡再排队 不做无用功

在挂号前需提前办一张就诊卡，这样患者的基本信息就可以纳入到计算机系统里，挂号、取药、看病都更方便。建就诊卡要带好有效身份证件，到挂号大厅、特需专家门诊和门诊北楼的建卡中心，只需要交纳5元押金（可退回）就可以建就诊卡了。挂号大厅的建卡时间为早上5点到晚上10点。

初诊普通号 未必选专家

套用一句广告语，只选对的不选贵的，看病也是一样的道理。初诊病人未必非挂专家号不可，最好先挂相对好挂的普通号（即主治医师号或住院医师号），先明确各项检查化验结果，如果需要进一步诊治的再挂副教授以上或者专家号。其实一些疾病看普通号就能治疗了，而不是非要争抢稀缺的专家资源。

提前诊病情 对症选专科

所谓对症下药，要看好病并非只看专家的名气，其实最重要的是选对专科。因此到协和医院来挂专家号之前，最好先在就近的医院或社区门诊明确自己的病情，咨询清楚自己究竟有没有必要非到协和医院看专家号不可，需要挂什么科室。

另外，到协和医院看病携带好以前就诊的检查结果和病历资料供医生参考，对于看好病也很重要。

东院专家多 西院就诊易

协和医院分为东院和西院。比起东院来，协和医院西院的日门诊量最多也就1500人次，而且主要都是本市病人，挂号、看病的压力相对要小得多。因此如果是小毛病，或者单纯要开药，最好到西院。这里虽然国内知名的专家有限，但同样是协和医院的专家、医师在这里出诊。

为方便医生和患者，周一到周五的8点半、9点40分、11点、13点半、16点半，东院都有班车发车到西院，地点就在门诊楼东门外。

疑难杂症类 门诊可会诊

协和医院最具优势的是对疑难杂症的治疗。为了方便疑难杂症患者，协和医院可以为患者提供门诊会诊。如外地患者可以携带当地医院的x光片等，每天上午10点前到协和医院的门诊办公室（在门诊楼四楼）办理会诊。如果是外院的病理片要会诊的，要在周一到周五8点，拿切片到门诊六楼的病理会诊室开单办理病理会诊手续。这样即使不挂专家号，协和医院也能为有需要的患者会诊疑难杂症。 不过，由于专家资源有限，因此每天的会诊数有限。

去简易门诊 抄方开药快

为了给慢性病患者开药提供便利，协和医院还开设有简易门诊。不过，医生提醒打算到简易门诊就医的慢性病患者，只有之前到协和找医生明确诊断过、有确定的治疗方案而且病情稳定的，才能到简易门诊“抄方”开药。“抄方”开药所开的药品，仅限于该院门诊病历或住院病案中开具过的药品，而且考虑到药物滥用（如抗色素）以及一些专科药物的特殊性，有些药如抗色素、抗肿瘤药以及一些专科药品，简易门诊是不能开的。

医托手段多 就诊勿轻信

协和医院门诊部办公室姚主任提醒到协和医院看病的患者，目前协和医院不提供网络或电话、预约卡等任何形式的预约挂号服务，因此千万不要轻信以免上当受骗。此外，除了号贩子干扰医疗秩序外，目前医托在协和医院活动也很猖獗。这些人往往对医院比较熟悉，有的患者在协和看不上病又不了解情况，结果就被医托“拖”走，白白花了几千元冤枉钱。院方提醒，医院挂号大厅里的工作人员都穿有白大褂，而对于其他人员不要轻信。另外，有的医托居然穿着白大褂混迹在服务台附近拉人，患者千万不要轻信。如果遇到号贩子、医托，可以向该院保卫科或设在协和医院的警务站举报。

编后小议

虽然政府呼吁患者别什么病都往大医院跑，但不少老病号却说：“我看病只到协和，到这儿心里踏实。”在医患关系日益紧张的今天，这无疑是对北京协和医院的最佳赞美。

本期就诊体验，我们策划这个选题，并不是提倡“小病往大医院”跑的做法，初衷本是想为患者寻觅一条协和就医的捷径。但遗憾的是，我们的记者明察暗访了多时，还是未能找到这条捷径，顶多能帮助患者在挂号时少走弯路。

在协和每天排队的长龙中，“小病”患者并不少。那些执著于协和的患者，多半也曾有过去别家门前冷落车马稀的医院就诊的经历，于是，扎根协和的意念更加强烈。

凡国内从医者，无不以就职于三甲医院为豪。于是，顶尖的医学人才扎堆儿于三甲，愈发拉开了不同级别医院的差距。虽然近来也频频爆出三甲专家坐诊社区的新闻，但往往形式大于实际。

授人以鱼不如授人以渔。要想解决三甲和社区医院一边冷、一边热的现状，也许只有期盼专家能够走出协和等医学“神坛”，扎根于社区，在基层医院言传身教，培养起一批医疗技术过硬的社区医生来，帮助这些社区医院留住病人。

有优良的传统，有医术高超的医师，更有四海一家的仁心。集此大成者，方堪称中国医学界的泰山北斗。

本报记者 杨凤立